Leveringsvoorwaarden

VRAAG & ANTWOORD 

vraag en antwoordpakket

VERZENDING

[fac_icontext icon=”truck” shape_type=”rounded”] Welke verzendmethoden zijn beschikbaar?

Wij verzenden binnen Nederland en Belgie vanaf netto orderwaarde € 99,- gratis.
Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij € 6.95 verzendkosten.
U ontvangt na een bestelling altijd een orderbevestiging plus een bericht met afleveringsinformatie en track & tracecode.
Tenzij anders aangegeven word uw bestelling altijd binnen 24 uur geleverd.

[fac_icontext icon=”truck” shape_type=”rounded”] Do You Ship Internationally?

Yes, whe do!.
Whe ship to Germany, France, Luxembourg, United Kingdom, Ireland, Austria, Italy.
For these countries whe are forced to charge € 13.95 extra shipping costs.
Delivery whitin 3 working day`s, after order whe sent you at first a confrmation and second shipping details to follow your order till time of delivery.

Post-Dhl

BETALINGS INFORMATIE

[fac_icon icon=”cc-visa”] Welke betalingsmethoden zijn beschikbaar?

U kunt betalen via ons omnikassa systeem waar u binnen uw eigen beveiligde bankomgeving kunt afrekenen.
Onderstaande methodes zijn beschikbaar:

[fac_icon icon=”cc-visa”] Witch payment methods are available?

It`s possible to pay in our omnikassa system where you safely pay whitin your bank environment of choice.
See the pictures for our payment gateways.

Bank banner

LEVERINGS & RETOURVOORWAARDEN

[fac_icon icon=”wrench”] Leveringsvoorwaarden,

Op onderstaande link kunt u onze leveringsvoorwaarden downloaden.

<Leveringsvoorwaarden De Terrasverwarmingspecialist>


[fac_icon icon=”wrench”] Terms of Delivery,

At the following link you can download our Terms of delivery,

<Terms of Delivery De Terrasverwarmingspecialist>


Retourvoorwaarden

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.  Enkel de kosten voor retourneren zijn voor uw eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient u het product met alle geleverde toebehoren, onbeschadigd in de originele nieuwstaat en verpakking aan de terrasverwarmingspecialist retourneren. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact opnemen met ons via info@deterrasverwarmingspecialist.nl.

Voor het retour sturen van producten bent u verplicht eerst De Terrasverwarmingspecialist te informeren middels het volledig ingevulde <retour formulier>.
U ontvangt daarna het retour formulier voorzien van een retournummer waarna u het product kunt verzenden inclusief dit ingevulde formulier.

Producten die beschadigd, incompleet of voor langere tijd gebruikt zijn, komen niet voor retournering in aanmerking.

U als klant dient het product zorgvuldig op een deugdelijke manier te verpakken zodat het geschikt is voor verzending.
Het risico van het retourneren zijn voor rekening van de klant.
De terrasverwarmingspecialist is verplicht om binnen 14 dagen de bedragen terug te betalen, die reeds door u betaald zijn (met aftrek van de gemaakte verzendkosten).

Returns Policy

You have the right to cancel your order within 14 days after receipt without giving any reason. You have again 14 days to return your product.
You will then be credited with the total amount, excluding shipping costs. Only the return costs are for your own account.
If you use your right of withdrawal, will the product with all accessories and undamaged in original mint condition and packaging to de terrasverwarmingspecialist.

To exercise this right, please contact us first via info@deterrasverwarmingspecialist.nl.
Before returning the product you must inquire first de terrasverwarmingspecialist by the completed <return form>.
You will receive the returns form provided with a return number, then you can return the product including this completed form.

Products that are damaged, incomplete or have been used for some time, are not returned into account.
As a customer must you pack the product carefully in a proper manner so that it is suitable for transmission.
The risk of returning shall be carried by the customer.

De Terrasverwarmingspecialist is obliged to repay the amount within 14 days, which have already been paid by you (minus the shipping costs).

PRIVACY

Privacy policy

De Terrasverwarmingspecialist respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. De Terrasverwarmingspecialist zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

De Terrasverwarmingspecialist gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:
• Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
• Om het winkelen bij De Terrasverwarmingspecialist zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren.
• Wij gebruiken uw e-mailadres om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven op onze website.
• Als u bij De Terrasverwarmingspecialist een bestelling plaatst bewaren wij, indien gewenst, uw gegevens op een Secure Server. U kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.
• Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
• Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.
• Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.

De Terrasverwarmingspecialist verkoopt uw gegevens niet.
De Terrasverwarmingspecialist zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Cookies
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. De Terrasverwarmingspecialist gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij De terraverwarmingspecialist geen cookies ontvangt.

Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van De Terrasverwarmingspecialist, dan kunt u contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.

Privacy Policy

De terrasverwarmingspecialist respects the privacy of all users of its site and ensures that the personal information you give us will be treated confidentially. We use your information to conduct the orders as quickly and easily as possible. For the rest, we will use this information only with your permission. De terrasverwarmingspecialist  Will not sell your personal details to third parties and will make them available only to parties that are involved in processing your order.

De terrasverwarmingspecialist uses the collected data to provide the following services:
• If you place an order, we need your name, email address, delivery address and payment information to process your order and its progress to keep you informed.
• To make shopping at De terrasverwarmingspecialist as pleasant as possible, we store with your consent personal information and the details regarding your order and the use of our services. This allows us to personalize the website.
• We use your email address to inform you about the development of the website and about special offers and promotions. If you no longer wish to, you can unsubscribe at our website.
• If you place an order we keep at De terraverwarmingspecialist your data on a secure server. You can specify a username and password so that your name and address, telephone number, email address, delivery and payment information is saved, so if you do this do you do not need fill out the form again with a new order.
• Information about the use of our site and the feedback we receive from our visitors help us to further develop our website and improve.
• If you decide to write a review, you can choose whether your name or other personal information. We are curious about the opinions of our visitors, but reserve the right not to publish views to our site requirements.
• If you respond to a promotion or contest, we ask your name, address and email address. This information is used to perform action, to announce the winner (s), and to measure the response to our marketing campaigns.

De terrasverwarmingspecialist does not sell your data.
De terrasverwarmingspecialist will not sell your personal details to third parties and will make them available only to parties that are involved in processing your order. Our employees and are required by our third parties to respect the confidentiality of your information.

Cookies
Cookies are small pieces of information that are stored by your browser on your computer.
De terraverwarmingspecialist uses cookies to recognize you on your next visit. Cookies enable us to gather information about using our services and to improve and adapt to the needs of our visitors. Our cookies provide information regarding personal identification. You can set your browser not to receive cookies while shopping at De terraverwarmingspecialist.

If you have any questions about the Privacy Policy of De terrasverwarmingspecialist, please contact us. Our customer service will help you if you need information about your data or if you want to change. In case our Privacy Policy are needed, you will find on this page the most recent information.

KLACHTEN

Bent u niet tevreden over het geleverde of andere zaken mag u dit uiteraard eerst bij ons kenbaar te maken door uw klacht te mailen naar info@deterrasverwarmingspecialist.nl. Wij gaan samen met u op zoek naar de beste oplossing die naar uw volle tevredenheid is.
In het geval dat wij samen met u niet tot een gepaste oplossing komen is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden ophttp://ec.europa.eu/odr .
Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”

VRAGEN

Heeft u nog vragen, neemt u dan gerust contact met ons op, bij voorkeur per mail.

Wij streven ernaar uw vraag dezelfde dag nog te beantwoorden.

info@deterrasverwarmingspecialist.nl

De waardering van www.deterrasverwarmingspecialist.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.6/10 gebaseerd op 5 reviews.